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Excerpt

En caso de que se tenga la funcionalidad de POD habilitada, pero los archivos no estén siendo procesados, se recomienda seguir los siguientes pasos e intentar de nuevo: 


Instrucciones

Ui steps
sizesmall


Ui step

 Asegúrese de que el componente POD está encendido con la ayuda de un profesional IT, quien se encargará de verificar que el proceso Java está corriendo al igual que el servicio KometPODUploader-PRODUCTION.


Ui step

 En caso de que el componente POD esté encendido, debe restaurarse con la ayuda de un profesional IT.


Ui step

 Asegúrese de que los números de POD, almacenados en la carpeta Pending tengan la siguiente estructura: invoice number.pdf ("pdf" debe estar escrito en minúscula).


Ui step

 Si el POD no procesa archivos, contáctanos para poder ayudarte. Nuestro equipo de soporte solicitará el log (Localizado en c:\temp or c:\windows\temp, archivo llamado kometsales_pod_process.log.


Falla al Cargar el Documento PDF. ¿Qué se puede hacer?

El siguiente mensaje puede aparecer cuando se intenta cargar un POD ya cargado. Esto se puede deber a la creación y procesamiento de un archivo temporal por parte del escáner.

Image Modified

Solución: crear una carpeta y asegurarse de guardar en este todos los archivos ya escaneados. Una vez escaneados todos los archivos, transfiéralos a la carpeta pod-pending de forma tal que el sistema pueda procesarlos.




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