Resumen

El balance de sus clientes puede verse afectado por los créditos y sobrepagos. Dependiendo de la forma en que los créditos se envían, afectarán el balance de inmediato o generarán créditos disponibles para órdenes futuras.

Cuando se crean créditos para clientes, es posible que se presenten las siguientes situaciones en el balance del cliente:

• Cuando se crea un crédito para clientes y el crédito se aprueba antes de que el pago se aplique, el balance de la orden se reducirá (solo el balance, no el monto total de la factura). El cliente solo pagará el monto restante de la orden.

• Cuando el crédito se aprueba luego de que el pago se aplique, el monto del crédito  aparecerá como crédito disponible, para ser usado en un próximo pago.

• Si un pago ya ha sido aplicado usando un crédito de un cliente y este es cancelado, el crédito también se cancelará, dado que el pago ya no es válido.

• Si el cliente no tiene facturas abiertas el sistema permite generar sobrepagos que se mostrarán como créditos disponibles para órdenes futuras.

Los créditos disponibles pueden verse bajo la opción Cartera >> Recibir Pago al seleccionar el nombre del cliente. Esta información también aparecerá cuando se crean órdenes para sus clientes en la sección de Información del Cliente.